Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel wird Deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.

In Ausnahmefällen – zum Beispiel bei hoher Nachfrage oder bei bewusst nachhaltigeren Versandwegen – kann die Lieferzeit bis zu 7–9 Werktage betragen.

Dabei achten wir stets darauf, dass Deine Bestellung zuverlässig und sorgfältig bei Dir ankommt.

Fallen Versandkosten an?

Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand für Dich kostenlos.

Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Versandpauschale von 2,39 € an.

Es gibt keine versteckten Kosten oder komplizierten Versandregeln.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Dir stehen mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay.

Welche Optionen angezeigt werden, hängt unter anderem von Deiner Bestellung und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Warum ist der Kauf auf Rechnung nicht immer möglich?

Der Rechnungskauf wird von externen Zahlungsanbietern geprüft. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass diese Zahlungsart nicht angeboten wird.

Bitte wähle in diesem Fall einfach eine alternative Zahlungsmethode.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst bei Benleo mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay bezahlen.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Bestellung und Zahlungsanbieter variieren.

Alle Zahlungen erfolgen über sichere und geprüfte Zahlungsdienstleister.

Warum funktioniert der Kauf auf Rechnung nicht?

In einigen Fällen führen automatische Prüfungen der Zahlungsanbieter dazu, dass der Rechnungskauf nicht angeboten wird.

Bitte nutze in diesem Fall eine alternative Zahlungsart.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

Bestellungen werden zügig bearbeitet, damit sie schnell bei Dir ankommen. Bei Fragen zur Lieferadresse hilft der Kundenservice gerne weiter.

Versand & Lieferung

Wie langedauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

In Ausnahmefällen – etwa bei besonders hoher Nachfrage oder bewusst nachhaltigen Versandwegen – kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7–9 Werktage verlängern.

Dabei achten wir stets darauf, dass Deine Bestellung zuverlässig verpackt und sorgfältig versendet wird.

Fallen Versandkosten an?

Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand für Dich kostenlos.

Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Versandpauschale von 2,39 € an.

Es gibt keine versteckten Kosten oder komplizierten Versandregeln.

Wo kannich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

So kannst Du den aktuellen Status jederzeit einsehen.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen an?

Da Artikel teilweise aus unterschiedlichen Versandstellen versendet werden, kann es vorkommen, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt.

Fehlende Artikel sind in diesem Fall meist bereits unterwegs.

Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Artikel können im Rahmen der eltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Weitere Informationen findest Du in der Rückgabe-Übersicht.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten werden von Dir übernommen, außer im Fall von beschädigter oder fehlerhafter Ware.

In diesem Fall kümmert sich der Kundenservice um eine unkomplizierte Lösung.

Bestellbestätigung & Kommunikation

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst Deinen Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail eingegangen sein, kontaktiere uns gerne.

– Tippfehler in der E-Mail-Adresse können der Grund sein.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft Dir bei Fragen schnell und zuverlässig weiter.

Bitte gib bei Anfragen zu Bestellungen Deine Bestellnummer an.

Newsletter & Aktionen

Welche Vorteile bietet mir der Newsletter?

Mit dem Newsletter erhältst Du Informationen zu neuen Produkten, Aktionen und exklusiven Vorteilen.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Am Ende dieser Seite findest Du das Anmeldeformular. Dort kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registrieren.

Weitere Fragen?

Du hast noch offene Fragen? Eine Nachricht hilft, alle offenen Punkte schnell zu klären – einfach und direkt.
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